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人，無法改變自己無意識到的問題。~P.12
越難談的事，越要當面說。~P.55
有意識的察覺自己的表述習慣，是做出「好回應」的重要起點。~P.73
善良不代表不會遇到壞事，只能代表等你站起來後，不用會同樣的方式傷害他人。~P.133
我們之所以會尊敬一個人，往往取決於這個人在困難時刻的反應。~P.144
真正有能力和自信的人，不會透過打壓他人，來凸顯自己的本事。~P.160
陪伴最珍貴的是，我們的時間和專注，而非方案與建議。~P.231
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