當一個人無法自在，他的情緒就會影響到與其互動的人，讓人不知不覺跟著緊張起來。~P.23
我們的大腦無時無刻都在評估外界，讓自己處在安全的情境裡。~P.29
視覺刺激比聽覺快40倍，影響力大4~5倍，這就是為何第一印象如此重要。~P.33
駕馭情緒的核心關鍵，並非訴諸理智，而是回歸到最基本的生理功能。~P.36
肚臍是人體的中心，也是重心所在。肚臍反應我們的態度，透漏我們真正的興趣。
肚臍的方向，就是想去的方向。~P.51
才華，是一種穩定的特質，非短期可以累積或超越的。~P.110
人最無法抗拒的就是自己，我們提供選項讓當事人「自己做決定」，事後他較不會反悔。~P.121
要成為識人專家，必須先對自己很了解，否則容易將自己的偏見投射到他人身上。~P.142
真正成熟的人，會透過不斷的覺察與練習，提高自己的敏感度，讓自己不被舊經驗綁架，能夠如實的與當下互動，不會把過往某個人的形象投射到眼前人的身上。~P.154
有些人感覺上很好相處，事實上卻難搞得要命。~P.172
EQ不好的人，常覺得這個世界對不起他們，凡事往負面思考、好批評，所以特別容易出現厭惡和輕蔑的情緒。~P.179
說謊時，鼻子會覺得癢，和童話故事小木偶鼻子變長，有異曲同工之妙。
說謊時，鼻子會分泌兒茶酚胺，導致鼻子不舒服，因此說謊之人會反射性的摸鼻子或擰鼻子。~P.197
很多人以為說謊之人，不敢看對方的眼睛，其實這個觀念不全然正確。當對方已經準備好一套台詞要誆你時，他就會利用這個弱點，故意瞪著你看，以示清白。~P.201
千萬不要「贏了戰役，輸了戰局」。
談判也好、溝通也罷，若只是為了逞一口舌之快，表面上贏得了爭辯，事實上已失去他人的尊重與信任。~P.208
人天生就喜歡相似的東西，所以我們會選擇個性很像的人做朋友、伴侶、同事等，某種程度就是在他們身上找到自己。~P.215
腹式呼吸可以刺激橫膈膜上方的迷走神經，牽動副交感神經，抑制交感神經，讓心跳變慢，心情就容易平穩。~P.219
能以靜止反應，因應外在刺激的人，較不容易跟他人起爭執。
他人氣急敗壞想找他理論，他的第一反應很鎮定，對方一時之間找不到發飆的施力點，彼此的情緒無法繼續升高，衝突就會漸漸平息下來。~P.229
脖子聚集許多神經系統，當遇到危險情況時，後頸的豎立肌會馬上緊繃，成語的「毛骨悚然」，指的正是這一區塊的生理反應讓人不太舒服，所以我們會下意識地摸摸脖子，試著緩解這份緊張。~P.231
在衝突的當下，我們的生物設計無法支持我們立即透過語言解決問題，此時與其各說各話，倒不如先分開，等大腦恢復運作後，再討論。~P.232
呼吸會直接影響我們的自律神經。~P.243
溝通時，我們唯一能做的事就是好好互動，讓對方感受到我們的全心全意，如實的跟對方在一起，我們自然會知道該怎麼恰到好處的回應。~P.261
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